En Centroamérica, la inteligencia artificial se ha convertido en un factor clave para el posicionamiento de marcas.
Según el informe Top of Mind 2026 de Kantar Mercaplan, el 52% de los consumidores considera muy importante que las marcas integren IA en su atención e interacción. Esto marca un cambio en un mercado más competitivo, donde la tecnología redefine la conexión y relevancia con el público.
La IA ya no es una promesa, sino una expectativa concreta que influye en la experiencia del cliente. Aunque muchas veces no es visible, los consumidores perciben sus beneficios en servicios más ágiles y personalizados.
Expertos señalan que este cambio establece un nuevo estándar: las marcas que no adopten estas herramientas corren el riesgo de perder posicionamiento en la mente del consumidor y quedar rezagadas frente a la competencia.
