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La Asociación Guatemalteca de Exportadores, junto a la Municipalidad de Guatemala, firmaron un convenio de Cooperación Técnica, a través del cual se creará el Centro de Atención al Vecino, un centro de llamadas que a partir del 23 de mayo dará atención médica y psicológica, así como ayuda alimentaria y apoyo a los vendedores de la economía informal.

Según detallan en un comunicado, la atención se brindará a través de un Centro de llamadas que se desarrolló a través de un sistema que combina respuesta de voz interactiva (IVR) y servicio de soporte en vivo.

De acuerdo con la información, el IVR permitirá implementar una estrategia de orden y redireccionamiento de las llamadas que realicen los capitalinos al número de teléfono designado, para optimizar el registro de datos en donde, describen que podrán ingresar su número de DPI, así como el número de contador de agua o luz y así poder solicitar apoyo médico o psicológico, pulsando las teclas alfa numéricas.