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Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) se encuentran en una búsqueda de soluciones innovadoras que les permitan competir eficazmente en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo. Una de las herramientas que está siendo más utilizada durante los últimos meses ha sido la Inteligencia Artificial (IA), especialmente enfocada en temas de comunicaciones y estrategias de ventas.
Una reciente investigación de IBM, arrojó que las empresas en América Latina están utilizando la IA para mano de obra digital (39%); automatización de procesos TI (36%).
El estudio de IBM asegura que el 35% de las compañías están usando IA en sus equipos de marketing y ventas.
Entre los aspectos más destacados del uso de la IA está su capacidad para personalizar la interacción con los clientes y mejorar la experiencia del usuario. Gracias a algoritmos avanzados de aprendizaje automático. Esto les permite ofrecer recomendaciones más precisas, mensajes más relevantes y un servicio al cliente más eficiente, lo que a su vez se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una mayor retención.